讀書心得- 開除自己的總經理(王文華) @ foreignsun的部落格

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王文華：開除自己的總經理！

我是專業經理人，不是精神科的病患。長大吧，王文華！在競爭激烈的資本主義中，公司不可能時時刻刻顧及到每個人的感受。
熱情不能用在家裡，熱情要在街頭。你想拍電影，就去學、就去拍。不要只是窩在家裡看DVD，或坐在咖啡廳埋怨懷才不遇。
有夢想都要先跳進去，而不是站在岸邊一直空談、一直感嘆、一直問別人、一直做市場研究。這些熱身動作都很重要，但最重要的是熱完身後你要跳水。而不是虛晃兩招，然後回到更衣室洗澡。學業和事業這這樣，愛情也是。
人是習慣的動物，習慣像烏龜的殼，我們都太容易把頭縮回殼中。
日本人的細膩：西瓜是依照甜度定價，而不是重量；你可以在百貨公司的服務台，要一張請勿打擾的貼紙貼在胸前，各專櫃的銷售人員就不會上前來推銷。
聰明人擅長分析，但往往忘了分析自己的心。他們萬般算計，卻忘了考慮真感情。
一開始做sales，就是拼打電話的數量。量大，一方面練功力，二方面碰運氣。很多人以為做sales最重要的條件是講，殊不知做sales最重要的條件是聽。要做成功的主管、朋友、父母，不都是從聆聽開始？
在銷售、管理、愛情和親子的關係中，重點不是找出最對的答案，而是經營最對的感覺。打斷別人的談話，就是破壞感覺。你講得再對，那個你試圖說服的人也聽不下去。
準備！再準備！當你覺得自己已經可以上場了，那時離真正可以上場的水準，還差20%。成功的人，永遠是把頭浮在水面上，拼那100%到120%。失敗的人，永遠是把頭埋在水中，以為水底的80%就是全世界。
生命中最大的罪惡不是你做了什麼壞事，而是你該做什麼好事時選擇退縮。浪費，是生命最大的罪惡。
沒有任何工作比sales高尚，因為要賣東西給陌生人，需要許多美好的特質。積極方面，你要能了解產品，並和人溝通。消極方面，你要能承受挫折，並永保樂觀。
Sales要做得好，你必須聰明，對產品和產業有充分了解；你必須能識人和服人，在短時間內取得陌生人的信用。你要有口才，也要有情操。要能交朋友，也要能承受羞辱。兼具這些特質的人，當然高尚！
我很難想像，任何沒做過某種形式的sales的人，能成為企業的領導人。事實上，所有的工作都是sales工作，或都有sales的成分。畢業該做什麼，要看每個人的熱情。但不管你的熱情是什麼，做一次sales的工作準沒錯。做sales不但讓你成為更好的經理人，更讓你成為更好的人。因為做sales要嘗盡人情冷暖、酸甜苦辣，這是職場最好的暖身運動，是人生最好的開胃菜。
成熟，是你能承受很多變數，承受快樂和悲傷並存，而這一切承受，不是為自己，都是為別人。
芝加哥專欄作家：Mary Schmich：一生一定要去紐約住一回，但得在殘酷的紐約把你變得冷酷無情之前離開。一生一定要去舊金山住一回，但得在美麗的舊金山把你變得安逸軟弱之前離開。
生活方式 V.S. 人生：生活方式指做的事情、消費的東西、身處的環境等，是錢買得到的。人生，則是生命的意義、價值、歸屬感等，是錢買不到的。
常言道：休息是為了走更長遠的路。彷彿就連休息也有目的性。難道，休息不能只是為了休息嗎？更遠的路，是要走到哪裡呢？人生一定要不斷向前走嗎？我可不可以就停在這裡，欣賞眼前的美景，轉頭看看過往的足跡？
在台灣，我們是以一個人的職業來判斷他的價值。如果他是無業遊民，不管它是多麼好的人，我們都對他防備三分。如果他在美商公司，不管他人有多爛，我們都覺得他高人一等。
人生的難題，從來沒有開關，從來沒有答案，從來沒有斬草除根的解決方法。
沒有為什麼。人生就是如此。沒有人陷害你，也沒有人保護你。你不會得到誰的偏愛，也沒有惹起誰的嫉恨。壞事發生，它就發生。沒有為什麼。
成功怎麼來的？沒人知道，有時你用盡心機，最後白忙一場。有時你無心插柳，柳樹變成森林。所以成功和失敗都不用太在意。人生很多事，只是機率而已。我們全力以赴，並不是因為這樣就能達到目的地，而是這樣的過程，讓生命更有趣。過程是現金，結果，只是戶頭裡的數字而已。
打冷電話（Cold call）的臉皮和技巧，是職場中的成功關鍵。打冷電話靠的是臉皮，而臉皮跟談吉他的手指一樣，有練就有，而且愈用愈厚。
上班，就是把事情搞定！只要在法律和道德的界線內，求爺爺告奶奶出賣自己拜託前女友，我什麼都做。身段，留給模特兒。我們上班族，只講究成效。
上過班的人都知道，公司裡最常碰到的麻煩，不是生意，而是人際關係。在職場中，觀感比事實重要。你想要受大家歡迎，除了本質上就要有受歡迎的特質，你也要好好經營別人對你的觀感。
生命太脆弱了，壞事，會在任何時候，發生在任何好人身上。沒有邏輯，無關報應，沒辦法講道理，也沒有商量的餘地。所以活著時要珍惜，能走路，能洗澡，甚至能呼吸都是福氣。
當你做好一切基本動作，付出一切血汗後，不要對結果患得患失。不要期望，不要比。這樣你成功的機率絕對比什麼都不做，什麼都不想來得高，而且你會享受那努力的過程。成功者的態度和方法可以複製，但成功者的結果是無法複製的。
如果你對某一行有興趣，請及早開始保留你在那一行的一切記錄，甚至學校的獎狀和社團活動的照片。因為事後去找，實在非常麻煩。
我有興趣，但有興趣沒用。有興趣的人太多了，憑什麼機會要給我？有興趣，更要有實力。要有實力，我必須練習。
領導人（瀚洋自解：小至組長、專案正副總召、大至企業CEO、國家元首）的工作是：跟員工討論出一個振奮人心的大方向，然後創造一個好的實體環境和抽象氣氛，讓來賓或員工能毫無阻撓地發揮他們的英明。領導人的成功，不是他自己表現得好。而是他讓員工表現出最好的一面。
花很多時間找對的人，找到後就放手讓他去做，不囉唆。因為對的人不需要你囉唆，也由不得你囉唆。而不對的人你再囉嗦，他還是聽不懂。老闆不囉唆我，我並不會吃定了他，反而只會更加小心。
我做主管的心態是：我能給你最寶貴的東西：幫你變成最好的自己。當你變成最好的自己，你會賺到比我更多的錢，更多的名。
所有好的公司和作品，也許表面看起來是意外、好運或水到渠成，但大部分背後，都有精心的設計。很少公司或作品能渾然天成，大部分都是在看不到的地方，有精雕細琢的功夫。
負成敗責任就是你要對P&L (Profit & Loss，賺錢或賠錢)負責。賺不到錢，你就滾蛋。
如果五年我無法在一家公司發光發熱，而公司也沒有因為我而賺到錢，不管原因是什麼，我都該離開了。我必須承認：在這裡我只是一盞平庸的日光燈。達到了功能，但從不引人入勝。
人生是一連串的戰役，槍林彈雨中，夥伴的臉更清楚。謝謝你們做我的夥伴。我會把我們合作的情誼帶到未來的路上，也希望在那路上與你們重逢。
給數字，不要給藉口。每一個藉口都合理，但只有數字有意義。我們選擇了在企業界工作，企業就是講究數字。
怪老闆是開脫自己最好的方法：他是豬頭，我是受害者。我嘔心瀝血，但他冷血無情。這邏輯太老套，低估了老闆和我的智力。
業務員的美好的特質：野心大、神經小、有彈性、沒自我。挫折？挫折只是燒餅油條，我們把挫折當早餐來吃。